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iPhoneの下取りは本人以外でも可能？Appleでの手続きと注意点を解説

2025年11月27日

新しいiPhoneやiPadの購入を機に、古い端末の下取りを検討する方は多いのではないでしょうか。その際、手続きは本人が行う必要があるのか、それとも家族でも可能なのか、疑問に思うこともあるでしょう。Apple公式ストアや各キャリアの下取りプログラムでは、本人以外の代理人による手続きの方法や条件が異なります。

特に、郵送での下取りを希望する場合、下取りキットの受け取りや集荷の際に誰が対応できるのか、また、店頭（ストア）での手続きではどのような本人確認書類が必要になるのかは、事前に把握しておきたいポイントです。場合によっては、手続きの不備が原因で下取りがキャンセルされてしまう可能性もあります。

この記事では、iPhoneの下取りを本人以外が行う際の具体的な方法や注意点について、各社のサービス内容を比較しながら詳しく解説します。

この記事でわかること

Appleと各携帯キャリアの下取りプログラムの違い
本人以外が手続きする場合の具体的な方法と必要書類
郵送下取りにおける集荷やキット受け取りの注意点
名義が違うiPhoneを下取りに出す際の条件

iPhone下取りは本人以外でも可能？

Appleの下取りプログラムの条件
【店頭】キャリアの下取り手続き
【郵送】下取りキットの受け取り
iPhoneやiPadなど対象機種の購入

Appleの下取りプログラムの条件

Appleが公式に提供する「Apple Trade In」は、新しい製品の購入時に古いデバイスを下取りに出せるサービスです。このプログラムを利用する際、本人以外が手続きできるかどうかは、下取りの方法によって対応が異なります。

オンラインで新しい製品の購入と同時に下取りを申し込む場合、事前にオンライン上で本人確認が完了していれば、本人以外の家族でも対応が可能です。具体的には、配送業者が新しい製品を届けに来た際に、同時に古い端末を渡す流れになります。このとき、申込者本人が不在でも、家族が代理で引き渡すことができます。

一方、Apple Store（実店舗）に直接デバイスを持ち込んで下取りを依頼する場合は、原則として申込者本人の来店と、運転免許証などの本人確認書類の提示が求められます。

ただし、オンライン申し込みの場合でも、本人確認書類に記載されている住所と、製品の配送先および下取り品の回収先住所が完全に一致している必要があります。住所が異なると、申し込みがキャンセルされる可能性があるため注意が必要です。また、申し込みは18歳以上の方に限られます。（出典：Apple Trade In - Apple（日本））

【店頭】キャリアの下取り手続き

NTTドコモ、au、ソフトバンクといった大手携帯キャリアでも、iPhoneの下取りプログラムが提供されています。これらのキャリアの店舗で手続きを行う場合、原則として契約者本人が来店する必要があります。

しかし、やむを得ない事情で本人が来店できない場合は、代理人による手続きも可能です。代理人手続きを行うためには、ほとんどのキャリアで以下の書類が必要となります。

契約者本人が記入した委任状
契約者本人の本人確認書類（コピーでも可の場合が多い）
代理人自身の本人確認書類（原本）

委任状は各キャリアの公式サイトからダウンロードできる指定の様式を使用するのが一般的です。必要となる本人確認書類の種類や、未成年者が契約者の場合に必要な親権者の同意書など、細かなルールはキャリアによって異なります。手続きをスムーズに進めるためにも、来店前に必ず各キャリアの公式サイトで最新の情報を確認するか、店舗に直接問い合わせておくことが推奨されます。

【郵送】下取りキットの受け取りと本人確認書類

オンラインで下取りを申し込み、郵送で端末を送付する場合、送付用キットの受け取り方法がサービス提供元によって大きく異なります。ここが、本人以外でも対応できるかどうかの重要な分かれ道となります。

例えば、NTTドコモの場合、下取りキットは「本人限定受取郵便（特例型）」で送られてくるため、受け取りは契約者本人に限定されます。同居している家族であっても代理で受け取ることはできません。受け取りの際には、郵便局員に本人確認書類を提示する必要があります。（出典：NTTドコモ公式サイト「下取りプログラム」）

一方でauでは、オンラインでの本人確認方法として「撮影による本人確認（eKYC）」を選択した場合、キットは普通郵便で送付されるため、家族でも受け取りが可能です。eKYCを利用しない場合は本人限定受取となり、代理人による受け取りは認められません。（出典：au公式サイト「下取りプログラム」）

ソフトバンクの場合、郵送キットを受け取る際には、運転免許証やマイナンバーカードといった顔写真付きの本人確認書類を配送業者に提示する必要があります。このため、家族が代理で受け取ることはできないとされています。（出典：ソフトバンク公式サイト「下取りプログラム」）

楽天モバイルでは、申し込み時にオンライン上で本人確認書類（現住所が確認できるもの）の画像をアップロードする方式を採用しています。申し込み情報と本人確認書類の住所が一致していることが必須条件となり、一致しない場合は下取りが不成立となり端末が返送されてしまいます。引き取りは指定日時に配達員が訪問する形式ですが、申し込み自体は楽天IDを持つ18歳以上の方であればよく、必ずしも端末の契約者本人である必要はありません。（出典：楽天モバイル公式サイト「スマホ下取りサービス」）

このように、郵送下取りのキット受け取りは、サービスによって代理対応の可否が明確に分かれるため、申し込み時に条件をよく確認することが大切です。

いずれのサービスでも、本人確認は厳格に行われるため、書類の準備や登録情報の正確性には細心の注意を払う必要があります。

iPhoneやiPadなど対象機種の購入

iPhoneの下取りプログラムの多くは、新しい機種の購入と同時に利用することが前提となっています。新しいiPhoneやiPad、場合によってはApple Watchなどの製品を購入する際の割引として、下取り額が充当される仕組みです。

このため、下取りの手続きは、新しい製品の購入手続きと連動して進められます。例えば、Apple Storeのオンラインで新しいiPhoneを注文する際に、下取りオプションを選択すると、注文プロセスの中で下取りに関する案内が表示されます。

本人以外の方が代理で手続きを行う場合でも、この「新しい製品の購入者」と「下取りの申込者」は原則として同一人物である必要があります。家族の端末を下取りに出す場合でも、購入者自身の名義で下取りを申し込む形になるのが一般的です。下取りに出す端末の所有権が申込者にあることが、多くのプログラムで条件とされている点を覚えておきましょう。

iPhoneの下取りを本人以外が行う方法と注意点

名義が違うiPhoneの下取りは可能か
手続き不備によるキャンセルの注意点
Apple Storeでの本人確認
iPhone下取りを本人以外が行う際のQ&A

名義が違うiPhoneの下取りは可能か

下取りに出すiPhoneの名義（所有者）と、下取りを申し込む人の名義が異なる場合、手続きは可能なのでしょうか。これは多くの方が疑問に思う点ですが、原則として「下取り申込者が端末の所有権を有していること」が絶対条件となります。

例えば、親名義で契約していたiPhoneを子供が使っており、その子供が自分の名義で新しい機種に乗り換える際に、古いiPhoneを下取りに出したいというケースが考えられます。この場合、端末の所有権はまだ親にあると見なされるため、そのままでは下取りに出すことができません。

このような状況で下取りを可能にするためには、事前にキャリアショップなどで端末の所有権を子供へ譲渡する手続き（名義変更）を完了させておく必要があります。所有者と申込者の名義を一致させることで、下取りプログラムの条件を満たすことができます。

また、他社から乗り換える（MNP）際に、分割払いが残っている端末や、ネットワーク利用制限がかかっている端末は、申込者が所有権を有していないと判断され、下取り不可となるため注意が必要です。

手続き不備によるキャンセルの注意点

iPhoneの下取り手続きは、情報の不一致や準備不足によってキャンセルされてしまうことがあります。特に本人以外が関わる場合は、情報の伝達ミスが起こりやすいため注意が必要です。

よくあるキャンセル理由としては、以下のようなケースが挙げられます。

住所の不一致：申し込み時に入力した住所と、本人確認書類に記載されている住所が異なる。
名義の不一致：申し込み時の氏名と本人確認書類の氏名が完全に一致しない（漢字・ローマ字の表記揺れなど）。
事前準備の不足：「探す」機能（アクティベーションロック）がオフになっていない、または端末のデータが初期化されていない。
書類の不備：委任状の記入漏れや、必要な本人確認書類が揃っていない。
受け取り期限切れ：本人限定受取郵便で送付されたキットを、期間内に本人が受け取れなかった。

これらの不備を防ぐためには、申し込み前に入念な確認作業が求められます。特に、アクティベーションロックの解除やデータのバックアップ・初期化は、端末を実際に使用していた本人が責任を持って行う必要があります。代理人に手続きを依頼する場合でも、これらの事前準備は必ず済ませてから端末を渡すようにしましょう。

Apple Storeでの本人確認

Apple Storeの店舗に直接iPhoneを持ち込んで下取りを依頼する「Apple Trade In」は、その場で査定額が分かり、すぐに新しい製品の購入代金に充当できる手軽さが魅力です。

この店頭での下取りサービスを利用する場合、手続きを行う方の本人確認が必須となります。基本的には、運転免許証、マイナンバーカード、在留カードなど、公的機関が発行した顔写真付きの身分証明書の提示が求められます。健康保険証など顔写真のない書類は、補助書類の提示を求められるか、認められない場合があります。

原則として、下取りの申し込みは来店者本人が行う必要があります。家族の代理で手続きを行うことは、基本的には想定されていません。もし特別な事情で代理人が手続きを希望する場合は、来店前に店舗へ直接電話で問い合わせ、対応が可能かどうか、またその際に必要となる書類は何かを具体的に確認することをおすすめします。店舗の判断によっては、委任状などを用意することで対応してもらえる可能性もゼロではありませんが、確実な方法とは言えません。

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