スマホがずっと話し中？携帯電話がずっと話し中になる原因と解決策を徹底解説

こんにちは。スマートフォンUX研究所（SUR）所長の新城です。

特定の相手に電話をかけたら、スマホがずっと話し中でつながらない、なんて経験はありませんか。携帯電話がずっと話し中になる原因が分からず、もしかして着信拒否されたのか、あるいは自分のアンドロイドやiPhoneの設定が悪いのかと不安になりますよね。特に、通話してないのに通話中と表示されるケースや、auなど特定のキャリアだけで起きるのかどうかも気になる点かなと思います。

この記事では、そうしたスマホの通話トラブルについて、考えられる原因と解決策を整理していきますね。

スマホがずっと話し中になる原因を解説

まず、なぜ「スマホ ずっと 話し中」の状態になるのか、その主な原因を見ていきましょう。相手側の状況から、自分のスマホの設定ミスまで、いろいろな可能性が考えられますね。

話し中になる原因の主な可能性

特定の相手に電話をかけた際、ずっと話し中になる最もシンプルで多い理由は、相手が本当に他の誰かと通話中であることです。

この場合、発信者側には「プープープー」という規則的なビジートーン（話中音）が聞こえます。相手の通話が終われば、当然ですが繋がるようになります。特に固定電話の場合は、回線が1本しかないことが多いため、家族の誰かが使っているとこの状態になりやすいですね。

また、相手が通話中でなくても、一時的な電波状況の悪化や、通信キャリア側の障害（基地局のトラブルや回線の混雑）によって、発信が正常に処理されず、結果として話し中のように繋がらないケースも考えられます。

着信拒否やモード設定が理由の場合

「何度かけても、どの時間にかけても話し中になる」という場合、次に疑われるのが着信拒否やおやすみモード（集中モード）の設定です。

これらの機能は、iPhoneでもAndroidでも標準で搭載されています。

着信拒否の特徴

もし相手のスマホ本体（端末）であなたの電話番号が着信拒否されている場合、多くはコール音が鳴らずに即座に「プープープー」という話中音に切り替わります。相手側には着信履歴が残らないことが一般的です。

また、ドコモ、au、ソフトバンクなどのキャリアが提供する迷惑電話ブロックサービスを利用している場合、「おかけになった電話番号は、お客様のご希望によりお繋ぎできません」といった音声ガイダンスが流れることが多いですね。この場合は、明らかに意図的な設定（着信拒否）である可能性が高いと判断できます。

おやすみモード（集中モード）の特徴

一方で、iPhoneの「集中モード」やAndroidの「おやすみモード（サイレントモード）」が有効になっている場合も、着信が拒否されることがあります。この場合、発信者側には話し中（ビジートーン）に聞こえることが多いですが、相手の端末には着信履歴が残るという違いがあります。おやすみモードは、会議中や就寝中など、特定の時間帯だけ自動でオンになるよう設定している人も多いので、時間を変えてかけ直すと繋がるかもしれません。

携帯電話のトラブルや不具合

相手側やキャリアの問題ではなく、ご自身の携帯電話、あるいは相手の携帯電話の一時的な不具合が原因である可能性もあります。

例えば、OSやアプリのバグ、キャッシュの蓄積によって、通話機能が正常に動作しなくなるケースです。こうしたソフトウェアの問題は、多くの場合、端末の再起動で改善します。

また、あまり多くはありませんが、SIMカードの接触不良や劣化、汚れによって通信が不安定になり、電話が繋がりにくくなることも考えられます。楽天モバイルの「Rakuten Link」アプリをお使いの場合、過去にはアプリの不具合で話し中状態になるケースも報告されていたようです。

固定電話がずっと話し中のケース

スマホではなく、相手が固定電話の場合、話し中になる原因はもう少しシンプルです。

• 本当に誰かと通話中
• 電話機の受話器が外れたままになっている
• 電話機本体の故障
• 電話回線（モジュラーケーブル）の接触不良や断線
• NTTなどの回線事業者側でのトラブル

以前であれば、相手がNTT東日本・西日本の固定電話（ひかり電話含む）であれば、「114番」に電話をかけることで、相手が本当に話し中かどうかを自動音声で確認できる「お話中調べ」サービスが無料で使えたのですが、2024年1月1日からサービスが終了してしまったようです。

通話してないのに通話中になる原因

これは少し特殊なケースですが、自分自身が「通話していないにも関わらず、ステータスバーに通話中と表示される」あるいは「他の人から、あなたがずっと話し中だと指摘される」場合があります。

この主な原因は、バックグラウンドで通話アプリが正常に終了していないことです。例えば、標準の電話アプリやLINE、Skype、Zoomなどで通話を終えたつもりでも、アプリが裏側で通話状態を維持してしまっているケースです。

この場合の対処法としては、まずマルチタスク画面（最近使用したアプリ一覧）から該当するアプリを完全に強制終了させてみてください。それでも改善しない場合は、端末の再起動や、電話アプリのキャッシュクリアを試してみるのが良いでしょう。

スマホがずっと話し中の解決策と対策

では、スマホがずっと話し中になる状況に遭遇したら、具体的に何をすればいいのか。基本的な対処法から、設定の見直しまで、解決策と対策を順に解説していきます。

電話がずっと話し中の基本対処法

まず、誰でもすぐに試せる基本的なトラブルシューティング手順を紹介します。大抵の一時的な問題はこれで解決することが多いです。

• ステップ1：時間を置いてかけ直す
  最も単純ですが、相手が本当に通話中だったり、一時的に電波が悪いだけかもしれません。5分から10分ほど待ってから、再度発信してみてください。
• ステップ2：電波状況の良い場所へ移動する
  ご自身の電波状況が悪い（アンテナが1本や圏外）と、発信自体がうまくできません。地下やビルの奥まった場所から、窓際や屋外など電波の良い場所へ移動してみてください。
• ステップ3：機内モードのオン/オフ
  スマホの通信機能を一時的にすべてオフにし、再度オンにすることで、ネットワーク接続をリフレッシュできます。コントロールセンターやクイック設定パネルから「機内モード」をオンにし、5秒ほど待ってからオフに戻します。
• ステップ4：スマホの再起動
  最も効果的な対処法の一つです。 一時的なソフトウェアの不具合や、バックグラウンドで動いているアプリの問題の多くは、端末を再起動することでリセットされます。相手側にも可能であれば再起動をお願いしてみるのも手ですね。

スマホの設定を見直す方法

基本対処法を試しても改善しない場合は、ご自身のスマホ、あるいは相手側のスマホの設定が原因かもしれません。

iPhoneの場合

• 集中モードの確認：「設定」→「集中モード」を開き、「おやすみモード」などが意図せずオンになっていないか確認します。
• 着信拒否設定の確認：「設定」→「電話」→「着信拒否した連絡先」を開き、間違って相手の番号を登録していないか確認します。
• キャリア設定のアップデート：「設定」→「一般」→「情報」を開き、「キャリア設定アップデート」のポップアップが出たら実行します。
• ネットワーク設定のリセット：「設定」→「一般」→「転送またはiPhoneをリセット」→「リセット」→「ネットワーク設定をリセット」を試します。（Wi-Fiのパスワードなどが消えるので注意）

Androidの場合

• おやすみモード（サイレントモード）の確認：「設定」→「通知」や「ユーザー補助」などから、おやすみモード（機種により名称が異なります）がオフになっているか確認します。
• 着信拒否設定の確認：「電話」アプリの「設定」→「ブロック中の電話番号」などで、相手を拒否していないか確認します。
• 通話アプリのキャッシュクリア：「設定」→「アプリ」→「電話」アプリを選択し、「ストレージ」→「キャッシュを削除」を試します。
• ネットワーク設定のリセット：「設定」→「システム」→「リセットオプション」→「Wi-Fi、モバイル、Bluetoothをリセット」などを試します。（Wi-Fi等の設定が消去されます）

解決しない場合の最終対策

上記すべての対処法を試してもスマホでずっと話し中の状態が続く場合、より根本的な問題や、ご自身では解決できない問題の可能性があります。

まず、SIMカードの抜き差しを試してみてください。スマホの電源を完全に切り、SIMトレイを取り出してSIMカードを一度抜き、柔らかい布で金属面を優しく拭いてから、再度正しく装着して電源を入れます。

それでもダメな場合は、契約しているキャリア（ドコモ、au、ソフトバンク、楽天モバイルなど）のサポートセンターに問い合わせてみましょう。通信障害が発生していないか、あるいはご自身の契約（料金未納による停止など）に問題がないかを確認してもらえます。

最終手段としては、スマホの初期化（ファクトリーリセット）がありますが、これはすべてのデータや設定が消えてしまう劇薬です。実行する前には必ずデータのバックアップを取り、手順に不安がある場合はキャリアショップや修理の専門家に相談することを強くお勧めします。

Q&A：疑問の解決策を解説

ここで、よくある質問をQ&A形式でまとめてみますね。

話し中の音はどんな音ですか？

一般的には「プープープー」という、短く規則的な電子音（ビジートーン）が流れます。「ツー、ツー」という長い間隔の音は、相手が電話を切った後や、電波が届かない場合（あるいは着信拒否設定）に聞こえることがありますが、キャリアや設定によって挙動は異なります。

着信拒否されているか確認する方法はありますか？

A2: 残念ながら、100%確実に判別する方法はありません。 しかし、以下のような状況が重なる場合は、着信拒否の可能性が（あくまで可能性ですが）高まります。

• 公衆電話や非通知、別の電話番号からかけるとコール音が鳴る
• 何度かけても、どの時間帯にかけても即座に話し中になる
• SMSやメッセージ（LINEなど）を送っても既読にならず、返信もない

緊急時に話し中になったらどうすればいい？

相手が本当に通話中か、おやすみモードなどで電話に出られないだけの可能性もあります。緊急の場合は、SMSやメール、LINEやSNSのダイレクトメッセージなど、電話以外の連絡手段を試してみてください。共通の知人がいれば、その人を通じて連絡を取るのも一つの方法です。

PR

「修理不可」と言われた端末も、高度な基板修理技術で調査・復旧！

大切なデータをあきらめたくない方におすすめなのが、【FIREBIRD】のiPhoneデータ復旧・基板修理サービス。
電源が入らない、画面が映らない、水没など、他店で「修理不可」と言われた端末も、高度な基板修理技術で調査・復旧を実施。
スマホの故障でバックアップが取れていない状態でも、データを取り戻せる可能性があります。

専用フォームからの申し込みで、ヤマト運輸が梱包資材を持ってご自宅まで集荷に来てくれるので、手間もなくスムーズ。
全世代に対応した安心のサービスです。

【PR】iPhoneの水没・起動不良なら基板修理サービス【FIREBIRD】

スマホがずっと話し中になる理由の総まとめ

今回は、「スマホ ずっと 話し中」になる問題について、原因と対処法を解説してきました。

この問題の原因は一つではなく、相手が本当に通話中という単純な理由から、着信拒否、おやすみモードの設定、端末の不具合、通信障害まで、多岐にわたります。

もしこの状況に遭遇したら、まずは慌てずに、この記事で紹介した基本的な対処法（再起動や機内モードのオン/オフ）を試してみてください。それでも改善しない場合は、ご自身のスマホの設定を見直したり、最終的にはキャリアのサポートに相談してみるのが良いかなと思います。

この記事が、あなたのスマホトラブルの解決に少しでも役立てばうれしいです。